-
Sıkça Sorulan Sorular
Ön Muhasebe ile İlgili
Tüm Soruların Cevabı Burada!
Aklınıza takılan her soruya yazılı ve videolu anlatımlarla ulaşın. Esnaf Hesap’ı daha iyi tanımak için SSS ve kullanım videolarımızı inceleyin.
Sıkça Sorulan Sorular
Fatura Yönetimi
Evet, Esnaf Hesap’in “Tekrarlayan Fatura” özelliği sayesinde düzenli periyotlarla (aylık, üç aylık, yıllık vb.) otomatik fatura oluşturabilirsiniz. Tek yapmanız gereken;
Fatura türünü ve tutarını belirlemek
Tekrar sıklığını (gün, hafta, ay) seçmek
Başlangıç tarihini girmek
İsterseniz sona erme tarihini ya da belirli bir adet döngüyü tanımlamak
Böylece her defasında manuel fatura kesmekle vakit kaybetmez, abonelik bazlı hizmetlerinizi kesintisiz takip edersiniz.
Evet, Esnaf Hesap’ta “Dövizli Fatura” desteği mevcuttur. Şu adımları izleyin:
Yeni fatura oluşturma ekranında para birimi menüsünden USD, EUR veya dilediğiniz döviz türünü seçin.
Sistem, seçtiğiniz tarih için güncel TCMB kurlarını otomatik çeker veya dilediğiniz kur bilgisiyle manuel güncelleme yapmanıza izin verir.
Hem TL hem de döviz cinsinden bakiyenizi görüntüleyebilir ve dilerseniz otomatik kur farkı hesaplamasıyla rapor alabilirsiniz.
Bu sayede yurt dışı müşterilerinize profesyonel ve uluslararası standartlarda fatura kesebilirsiniz.
Esnaf Hesap’in gelir-gider modülü, nakit akışınızı net şekilde görmenizi sağlar:
Gelir Girişi: Faturalarınızı kaydederken “Ödeme Alındı” ya da “Ödeme Bekleniyor” olarak işaretleyebilirsiniz.
Gider Girişi: Masraf kalemlerini (malzeme, kira, elektrik, vb.) hızlıca ekleyebilirsiniz.
Kategorilendirme: Gelir ve giderleri kategori bazında ayırarak hangi alanda ne kadar harcadığınızı görebilirsiniz.
Raporlama: Günlük, haftalık veya aylık dönemler için grafik ve tablo şeklinde rapor oluşturur; kâr-zarar durumunuzu anında hesaplar.
Bu fonksiyon sayesinde vergi beyannameniz için gerekli verileri toplamak, muhasebecinizle paylaşmak ve finansal durumunuzu gerçek zamanlı izlemek çok kolay hale gelir.
Abonelik
Esnaf Hesap’te üç farklı paket bulunuyor:
Temel Paket: Aylık 49 ₺ — Fatura kesme, gelir-gider takibi, temel raporlar
Standart Paket: Aylık 99 ₺ — Temel özelliklere ek olarak dövizli fatura, öneri raporlar
Profesyonel Paket: Aylık 149 ₺ — Tüm özellikler + çok kullanıcılı erişim ve gelişmiş analizler
Yıllık ödemede %15 indirim avantajınız da oluyor.
Esnaf Hesap web sitesinde “Abonelik” sayfasına gidin.
İstediğiniz paketi seçip “Hemen Abone Ol” düğmesine tıklayın.
Kişisel ve şirket bilgilerinizi girin.
Ödeme yöntemi olarak kredi kartı veya EFT/Havale seçeneğini belirleyin.
İşlemi onayladığınızda hesabınız anında aktif hale gelir.
Hayır. 14 günlük ücretsiz deneme süresinde kredi kartınızdan herhangi bir ücret çekilmez. Deneme süresi sonunda aboneliği sürdürmek isterseniz; o anda kartınızdan ödeme talebi gerçekleşir. Dilerseniz deneme bitmeden hesabınızdan aboneliği iptal edebilirsiniz.
Evet. EFT/Havale ile ödeme yapmak için:
Abonelik sayfasında “EFT/Havale” seçeneğini işaretleyin.
Ekranda gösterilen banka hesap bilgilerine tutarı gönderin.
Ödeme dekontunuzu e-posta yoluyla bize iletin.
Dekont onaylandığında aboneliğiniz aktif hale gelir.
Not: EFT/Havale ödemeleri genellikle 1 iş günü içinde işlenir.
Tincidunt netus nunc purus massa nisl ut potenti. Nunc sollicitudin elementum id ultricies varius adipiscing nunc id ut. Sed nibh velit eu magna viverra odio. Nunc ipsum id dui nec sit sit tellus vestibulum. Aenean id morbi a tempus lectus molestie.
Tincidunt netus nunc purus massa nisl ut potenti. Nunc sollicitudin elementum id ultricies varius adipiscing nunc id ut. Sed nibh velit eu magna viverra odio. Nunc ipsum id dui nec sit sit tellus vestibulum. Aenean id morbi a tempus lectus molestie.
Genel Sorular
Esnaf Hesap destek ekibimize pilot olarak üç farklı kanaldan ulaşabilirsiniz:
Canlı Destek (Chat): Uygulama veya web sitesi altındaki “Yardım” butonuna tıklayarak anlık chat ile destek alabilirsiniz.
E-posta: destek@esnafhesap.com.tr adresine detaylı sorun açıklamanızı ve mümkünse ekran görüntülerinizi iletin; 1 iş günü içinde yanıt veriyoruz.
Telefon: 0850 532 1640 numaralı hattımızdan hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında çağrı desteği sunuyoruz.
Bu sayede karşılaştığınız teknik veya muhasebe konulu her türlü soruya hızlı ve kapsamlı çözümler alabilirsiniz.
Evet, Esnaf Hesap’in hem iOS hem de Android versiyonları mevcuttur:
iOS: App Store’dan “Esnaf Hesap” adıyla indirip giriş yapabilirsiniz.
Android: Google Play Store’da “Esnaf Hesap” aramasıyla uygulamayı cihazınıza kurabilirsiniz.
Mobil uygulama sayesinde fatura kesme, gelir-gider takibi ve raporlama işlemlerinizi ofisten bağımsız olarak kolayca yönetebilirsiniz.
Kayıt: Destek kanallarından gelen her talep, bilet sistemi ile kayda alınır.
Önceliklendirme: Aciliyet düzeyi ve konuya göre “Yüksek”, “Orta” veya “Düşük” öncelik verilir.
Atama: İlgili ürün ve uzmanlık alanına göre talebiniz, uygun ekip arkadaşımıza yönlendirilir.
Çözüm ve Geri Bildirim: Probleminiz en geç 1 iş günü içinde ele alınır; gerekirse süreç hakkında düzenli bilgilendirme yapılır.
Bu süreç, taleplerinizin şeffaf ve hızlı şekilde yönetilmesini sağlar.
Fatura Yazdırma
Faturayı kaydettikten sonra “Fatura Detayı” ekranına gidin.
Sağ üst köşedeki Yazdır butonuna tıklayın.
Tarayıcı yazdırma penceresi açıldığında yazıcınızı seçin, kâğıt boyutunu (A4, Zarf vb.) ve kenar boşluklarını ayarlayın.
Yazdır demeniz yeterlidir—faturanız fiziksel olarak kağıda basılır.
Bu adımlarla dakikalar içinde profesyonel görünümlü faturalarınızı kolayca yazdırabilirsiniz.
Evet, Esnaf Hesap’te doğrudan PDF formatında fatura oluşturabilirsiniz:
Yazdırma penceresinde Hedef Yazıcı olarak “PDF Olarak Kaydet” veya “Microsoft Print to PDF” gibi seçeneği işaretleyin.
Kaydet butonuna tıklayarak bilgisayarınızda dilediğiniz klasöre faturayı PDF olarak indirin.
Bu yöntemle e-posta ile göndereceğiniz veya arşivleyeceğiniz faturaları kolayca dijital ortamda saklayabilirsiniz.
Logo Yükleme: Ayarlar > Şirket Bilgileri bölümüne gidin, “Logo Yükle” seçeneğinden görüntüyü ekleyin.
Kaşe / İmza Görseli: Aynı ekrandan kaşe veya imza resmi yükleyin; fatura tasarımında otomatik olarak alt kısımda görünür.
Yazdırma Ön İzleme: Fatura detayında “Ön İzleme” ile logo ve kaşenin doğru yerde olduğundan emin olun, ardından yazdırın.
Bu sayede ofis dışındaki basım işlemlerinde bile faturalarınız kurumsal kimliğinizi eksiksiz yansıtır.
Güvenlik
Hayır. Esnaf Hesap’teki tüm kullanıcı verileri, yalnızca sizin onayınız doğrultusunda destek ve bakım süreçleri için elimize ulaşır. Destek ekibimiz, hata incelemesi ya da özel durum çözümü gerektiğinde bile doğrudan veritabanınıza giriş yapmaz; güvenli “uzaktan oturum” yöntemleri ve rol tabanlı izin sistemi kullanılarak sadece ilgili kayıtlar üzerinde işlem yapılır. Böylece gizliliğiniz ve iş sürekliliğiniz korunur.
Verileriniz ISO 27001 ve GDPR uyumlu, Türkiye veya Avrupa’daki güvenlik sertifikalı bulut sunucularında depolanır.
Fiziksel Güvenlik: Erişim kontrollü veri merkezleri, 7/24 kamera ve güvenlik personeli.
Ağ ve Uygulama Güvenliği: SSL/TLS şifrelemesi, güçlü güvenlik duvarı ve DDoS koruması.
Veri Şifreleme: Hem aktarımda (in-transit) hem de sunucuda (at-rest) AES-256 bit şifreleme.
Bu altyapı, verilerinizin hem gizliliğini hem de bütünlüğünü garanti eder.
Evet. Esnaf Hesap hem otomatik hem manuel yedekleme seçenekleri sunar:
Otomatik Yedekleme: Sistem, günlük tam yedekleri ve saatlik artımlı yedekleri ISO uyumlu veri merkezlerine gönderir.
Manuel İndirme: Ayarlar > Yedekleme bölümünde “Şimdi Yedekle” düğmesiyle verilerinizi JSON veya Excel formatında bilgisayarınıza indirebilirsiniz.
Bu sayede verileriniz her zaman elinizin altında olur ve üçüncü taraf arşivleme çözümleriyle de kolayca entegre edebilirsiniz.
Mobil Uygulama
Esnaf Hesap mobil uygulamasıyla şunları yapabilirsiniz:
Fatura kesme ve düzenleme (hem TL hem dövizli)
Tekrarlayan fatura abonelik ayarları
Gelir-gider takibi ve hızlı masraf girişi
Cari hesap bakiyesi ve hareketleri görüntüleme
Kasa ve banka hesabı takibi
Anlık raporlar (günlük, haftalık, aylık grafikler)
Bu sayede ofiste olmadığınız zamanlarda bile iş takibinizi kolayca sürdürebilirsiniz.
Evet. Stok modülüyle entegre çalışan mobil uygulamada:
“Yeni Fatura” ekranına gidin.
Ürün listenizden stokta bulunan ürünü seçin veya barkod okutarak ekleyin.
Adet ve birim fiyat bilgilerini girin.
Faturayı kaydedip dilediğiniz zaman yazdırabilir veya PDF olarak paylaşabilirsiniz.
Bu sayede sahada satış yaptığınızda bile faturanız anında müşteriye iletilir.
Evet, mobil uygulamada “Cari Hesap” menüsünden:
İlgili cari hesabı seçin
Tarih aralığı filtrelerini uygulayın
“Ekstre İndir” veya “E-posta ile Gönder” seçeneğiyle PDF veya Excel formatında ekstresini alabilirsiniz
Bu özellikle müşteri ve tedarikçi hareketlerinizi anında kontrol edebilir, finansal planlamanızı kolaylaştırabilirsiniz.
Kullanıcı Hesabı
Evet. Esnaf Hesap’in “Firma Yönetimi” modülü sayesinde tek bir kullanıcı hesabıyla birden fazla şirket ekleyip her birinin finansal verilerini ayrı olarak izleyebilirsiniz. Şirketler arası geçiş, üst menüdeki şirket seçiciyle hızlıca yapılır.
Evet. Her firma için birden çok kullanıcı tanımlayabilirsiniz. Böylece muhasebeciniz, ortaklarınız veya ekibiniz üyelik oluşturarak aynı şirket hesabına erişip fatura kesme, rapor görüntüleme ve gelir-gider takibi yapabilir.
Hayır, Esnaf Hesap’te kullanıcı ekleme konusunda üst bir limit bulunmaz. Abonelik paketiniz ne olursa olsun ihtiyaç duyduğunuz kadar kullanıcı davet edebilir, iş akışınızı esnek bir şekilde sürdürebilirsiniz.
Evet. “Rol ve Yetki Yönetimi” ile kullanıcılarınıza şu rollerden birini atayabilirsiniz:
Yönetici: Tüm modüllere tam erişim
Faturalama Sorumlusu: Yalnızca fatura kesme ve düzenleme
Okuma Yetkili: Sadece rapor ve cari ekstre görüntüleme
Bu sayede her çalışanınız yalnızca görevine uygun işlemleri gerçekleştirebilir.
Evet. Toplu veri yükleme özelliğimizle:
“Ayarlar > Veri Aktarımı” bölümünden Excel şablonunu indirin.
Müşteri, ürün/hizmet, fatura ve gider kayıtlarınızı şablona doldurun.
Aynı ekranda yükleyerek tüm geçmiş verilerinizi tek seferde sisteme aktarın.
Evet, dilediğiniz zaman verilerinizi dışa aktarabilir veya hesabınızı kapatabilirsiniz. Hesabınızı kapatma talebiyle:
Tüm verileriniz PDF/Excel/JSON formatında size iletilir.
Ardından sistemdeki kayıtlarınız GDPR uyumlu biçimde silinir.
