Esnaf Hesap Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”); Esnaf Hesap markası altında sunulan hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”) ile aşağıda bilgileri yer alan Şirket arasında akdedilmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme; Esnaf Hesap platformu üzerinden sunulan bulut tabanlı yazılım hizmetlerinin, e-Fatura ve e-Arşiv süreçleri dahil olmak üzere kullanımına ilişkin koşulları, tarafların hak ve yükümlülüklerini, kullanım sınırlarını, ücretlendirme esaslarını ve sorumluluk sınırlandırmalarını düzenler.

3. Hizmetin Niteliği

Esnaf Hesap, internet üzerinden erişilebilen ve Türkiye’de barındırılan bir yazılım hizmetidir. Hizmet kapsamında, Kullanıcı’nın e-Fatura ve e-Arşiv işlemlerini gerçekleştirebilmesi için gerekli olan yazılım altyapısı sağlanır.

4. Kayıt, Onay ve Bağlayıcılık

Kullanıcı; platforma kayıt olurken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; bu Sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini beyan eder. Tüzel kişiler adına onay veren kişi, ilgili tüzel kişiyi temsil ve ilzama yetkili olduğunu kabul eder.

Şirket, kayıt sırasında sunulan bilgi ve belgelerin doğruluğunu araştırma hakkını saklı tutar; gerekli gördüğü hallerde ilave doğrulama talep edebilir.

5. Deneme Süresi

Şirket, Esnaf Hesap hizmetlerini 14 (on dört) gün süreyle ücretsiz deneme olarak sunabilir. Deneme süresi kredi kartsız ve koşulsuz sağlanır.

• Deneme süresi sonunda ücretli aboneliğe geçiş yapılmadığı takdirde hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir.
• Deneme süresinde oluşturulan/verilen verilerin yedeklenmesi ve dışa aktarımı Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.
• Deneme süresi bitiminde veriler, Şirket politikalarına göre silinebilir veya erişime kapatılabilir.
• Şirket, deneme süresinin kapsamını ve yöntemini değiştirme, deneme sunmayı durdurma hakkına sahiptir.

6. Abonelik, Ücret ve Faturalandırma

Hizmet, yıllık abonelik modeli ile sunulur. Abonelik bedeli, Şirket’in belirlediği yöntemlerle tahsil edilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe ücretler peşin tahsil edilir ve geçerli vergi/harçlar ayrıca uygulanır.

Şirket, fiyatlandırmayı, paket içeriklerini ve ücretli/ücretsiz özellikleri dönemsel olarak güncelleyebilir. Güncellemeler, platform üzerinden duyurulduğu andan itibaren geçerli olur.

7. Ücret İadesi Olmaması

Kullanıcı, abonelik bedelinin; hizmetin tahsisi, altyapı, lisans, bakım ve işletim maliyetleri dikkate alınarak belirlendiğini, bu nedenle aboneliğin iptali, hizmetin kullanılmaması veya kısmen kullanılması gibi durumlarda ücret iadesi talep edemeyeceğini kabul eder.

8. Hesabın Askıya Alınması (Dondurma)

Şirket; (i) ödeme yapılmaması, (ii) güvenlik riski, (iii) mevzuata aykırı kullanım, (iv) hizmetin kötüye kullanımı, (v) resmi makam taleplerinin yerine getirilmesi gibi hallerde Kullanıcı hesabını askıya alabilir veya erişimi kısıtlayabilir.

Askıya alma süresince hizmete erişim engellenir; ancak Şirket, verilerin saklanması ve korunmasına ilişkin yükümlülüklerini kendi politikaları ve mevzuat kapsamında yürütür.

9. Sözleşme Yenilenmemesi ve Veri Silme

Abonelik döneminin sonunda yenileme yapılmaması halinde hesap dondurulur ve Kullanıcı, verilerini dışa aktarmak için 30 (otuz) gün süreyle gerekli işlemleri yapabilir (Şirket’in sağladığı teknik imkânlar ölçüsünde).

Kullanıcı, veri saklama ve arşivleme yükümlülüklerinin (muhasebe/vergisel saklama dahil) kendisine ait olduğunu kabul eder.

10. Kullanıcının Sorumlulukları

Kullanıcı; e-Fatura ve e-Arşiv işlemlerinde yer alan tüm bilgilerin doğruluğundan, düzenlenen belgelerin mevzuata uygunluğundan, alıcı/satıcı bilgilerinin doğruluğundan ve belge süreçlerinin yönetiminden münhasıran sorumludur.

• Hatalı veri girişi, yanlış belge düzenlenmesi veya mevzuata aykırılıktan doğabilecek tüm sonuçlar Kullanıcı’ya aittir.
• Kullanıcı, sistem erişim bilgilerini gizli tutmak ve yetkisiz erişimi önlemekle yükümlüdür.
• Kullanıcı, kendi donanım/bağlantı altyapısının güvenliğini ve güncelliğini sağlamakla yükümlüdür.
• Kullanıcı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek içerik/işlemler gerçekleştirmemeyi kabul eder.

11. GİB / e-Belge Süreçleri ve Sorumluluk Reddi

e-Fatura ve e-Arşiv süreçlerinde Gelir İdaresi Başkanlığı (“GİB”) sistemleri, mali mühür/e-imza altyapıları ve ilgili resmi servisler kullanılmaktadır. Şirket, yazılım sağlayıcı olarak teknik altyapıyı sunar.

Kullanıcı, vergi mevzuatına uyumun ve cezai/idari yaptırımların doğrudan kendi sorumluluğunda olduğunu; Şirket’in vergi cezası, usulsüzlük cezası, gecikme zammı ve benzeri sonuçlardan sorumlu tutulamayacağını kabul eder.

12. Hesap Güvenliği ve Yetkisiz Kullanım

Kullanıcı adı/şifre ve erişim bilgilerinin gizliliği Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Hesap üzerinden yapılan tüm işlemler, işlemi fiilen kimin yaptığına bakılmaksızın Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır.

Yetkisiz erişim şüphesi halinde Kullanıcı, derhal Şirket’e bildirim yapmakla yükümlüdür. Şirket, güvenlik gerekçesiyle hesabı geçici olarak askıya alabilir.

13. Fikri Mülkiyet

Esnaf Hesap yazılımı, arayüzü, kodları, dokümantasyonu, marka/isim/alan adı ve ilgili tüm bileşenler Şirket’e aittir. Kullanıcı’ya verilen kullanım hakkı, abonelik süresi ile sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkıdır.

• Yazılımın kopyalanması, çoğaltılması, tersine mühendislik yapılması yasaktır.
• Şirket’in marka ve ticari unvanı, yazılı izin olmaksızın tanıtım amaçlı kullanılamaz.

14. Destek Hizmetleri

Şirket, hizmet kapsamına göre destek sağlayabilir. Destek kanalları:

• Telefon: (850) 532 16 40
• E-posta: destek@esnafhesap.com.tr
• WhatsApp: (Şirket tarafından duyurulan numara üzerinden)

Destek kapsamı, mesai saatleri, yanıt süreleri ve destek kanallarının güncel listesi Şirket tarafından duyurulabilir.

15. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla; Şirket’in Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, her hâlükârda Kullanıcı’nın talep tarihinden geriye dönük son 12 ay içerisinde Şirket’e fiilen ödediği toplam abonelik bedeli ile sınırlıdır.

Şirket, Kullanıcı’nın mevzuata uyumu, beyan yükümlülükleri ve düzenlenen belgelerin doğruluğu konusunda garanti vermez.

16. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, terör, siber saldırı, genel internet kesintisi, GİB sistem kesintisi, resmi kurum kararları, veri merkezi arızaları ve Şirket’in makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda Şirket’in yükümlülükleri askıya alınabilir. Bu hallerde Şirket, gecikme veya hizmet kesintisinden sorumlu değildir.

17. Sözleşme Değişikliği

Şirket, işbu Sözleşme hükümlerini, mevzuat değişiklikleri ve hizmet geliştirmeleri dahil olmak üzere gerekli gördüğü durumlarda güncelleyebilir. Güncellenen metin, platformda yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Kullanıcı’nın hizmeti kullanmaya devam etmesi, güncellenmiş Sözleşme’yi kabul ettiği anlamına gelir.

18. Uyuşmazlık ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Taraflar, Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri’nin yetkili olduğunu kabul eder.

19. Yürürlük

Kullanıcı, platforma kayıt olarak ve/veya hizmeti kullanarak işbu Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını ve tüm hükümleriyle kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

20. İletişim

Sözleşme ve hizmetlere ilişkin her türlü bildirim ve talep için:

Not: KEP adresi mevcut olduğunda bu sayfada ayrıca duyurulacaktır.